它最初是由于“私人教练”而在健身俱乐部申请的会员卡。出乎意料的是，经过几堂课，“私人教练”辞职了。消费者不愿意从其他教练那里上课，因此他要求退款，但被健身俱乐部拒绝。消费者向市政消费者协会投诉。干预和调解后，健身俱乐部仍然坚持“不退还卡”。但是，消费者协会的值班律师认为，根据《消费法》的相关规定，健身俱乐部和消费者之间签署的一些协议无效，应退还给消费者。
Wu女士是参与此案的政党，她经常在生活中遇到的消费问题。当消费者保护自己的权利时，健身俱乐部签署的合同具有“可以更换私人培训课程但不退款”的内容，这是拒绝的原因。这是一种合理的方法吗？ Shanxi Qihe律师事务所的律师Lu Guannan对此做出了回答。
“尽管以前似乎有一项协议，但该协议是非法的。”卢律律师说，即使Wu女士没有任何相关协议可以在她的健身俱乐部签署的合同中“仅接受教练服务”，并且同意“可以更换私人教学课程，但在标准条款中没有退款，但根据消费者法律的第26条，不适合消费者或不合理的消费者，或者是不合理的，或者是不合理的。免除运营商的责任，并通过标准条款，通知，陈述，商店通知等加重消费者职责，并且不得使用标准条款和使用技术手段来强制交易。因此，健身俱乐部和吴女士在“可以更换私人教学课程但不退款”之前签署的协议是无效的。
根据我国家消费者和运营商之间商品服务合同的一般规则，除特殊商品和服务外，运营商应承担更换和退款的责任。健身会员卡的协议不属于特殊商品或服务，应遵守此规则。吴女士有权终止合同，并要求健身俱乐部退还卡。
Huo Zheng和Li Xiaolin，台湾新闻社论中心的记者
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